“有了这笔资金,我们就能尽快完成集中隔离点的供货任务了,为早日打赢这场疫情防控阻击战尽一份力。”收到贷款资金到账通知后,山东淄博大泰经贸有限公司的负责人徐经理激动地说。淄博大泰经贸有限公司主要经营建筑材料、五金交电等批发业务。新一轮疫情出现后,徐经理接到委托,为隔离点建设提供管件管材。时间紧任务重,徐经理将公司所有库存进行了盘点、出库,圆满完成了第一期供货任务,但因疫情防控原因,无法外出筹措资金来完成后续的供货任务。

了解到徐经理的难处后,张店农商银行普惠金融服务中心客户经理袁梓富联系到了他。“我们全体客户经理一直坚持线上线下同步办公,持续关注客户资金缺口,保障客户融资需求。”袁梓富告诉徐经理,张店农商银行为助力疫情防控,支持小微企业和个体工商户渡过难关,出台了容缺办贷相关政策,“一户一策”为客户解决融资难题,只需在家即可办理贷款业务。

在明确了客户的信贷需求后,张店农商银行普惠金融服务中心第一时间与个贷审查中心、风险合规部、财务会计部和营业部进行了协调,共同制定服务方案,快速审批通过了新增80万元信用贷款的决议。在各方协调努力下,张店农商银行仅用3个工作日即为客户成功发放贷款,补足了客户的周转资金,帮助其顺利完成供货任务。

担当显大爱,战“疫”勇作为。在抗击疫情的关键时期,张店农商银行主动担当,一方面连续出台金融便民举措,保障客户金融需求;另一方面积极参加志愿服务,助力抗击疫情,勇挑服务地方的责任担当,为抗击疫情增添农商力量。

第一时间出方案,各项举措强推进。突如其来的疫情扰乱了正常的工作生活节奏,形势严峻、刻不容缓,张店农商银行立即启动应急预案,在上级部门的指导下,经过多方沟通协调,第一时间印发了《张店农商银行“同心抗疫 共克时艰”工作实施方案》《张店农商银行疫情期间公司类贷款业务连续性工作方案》,对疫情管控期间业务稳定发展以及疫情防控等工作进行了细化明确,为特殊时期金融服务提供了制度依据。

凝聚合力善作为,金融服务不打烊。为响应疫情防控“少流动、少聚集”的重要原则,张店农商银行运用多种媒介推广自助服务攻略、线上业务办理流程等内容,引导客户通过网银、手机银行等渠道办理相关业务。公布咨询电话、开辟线上预约等方式及时回应客户诉求,全体支行员工组织线上业务咨询活动,加强服务对接,提供足额信贷资源,全力满足相关单位和企业融资需求。对于贷款到期客户,客户经理居家办公,逐户进行电话对接,对还款存在暂时困难的,积极通过展期或续贷方式,减轻客户还款压力。为保障疫情管控期间正常运转,张店农商银行总部及营业部坚守服务阵地,力求为社会公众提供安全、便捷的金融服务,保障金融供给不断档。

守望相助同甘苦,爱心驰援显担当。疫情当前,张店农商银行积极践行社会责任,通过多种渠道支持战“疫”。该行先后向张店区、高新区、经开区各捐赠10万元用于支持新冠肺炎疫情防控工作;还向张店公安分局、驻地周边社区开展慰问,向夜以继日奋战在一线的广大公安干警、社区工作者们送上口罩、防护手套、牛奶等物资,以切实举措助推警企联动、社企联动,凝聚战“疫”力量。

于平凡处见真情,于危难时显担当,该行广大干部员工逆行而上,积极响应防控部署,加入社区志愿团队,坚守在一线防疫工作阵地,筑牢社区防控安全线,彰显了“病毒无情,农商有爱”的奉献精神,以强烈的使命感,助力疫情防控。

作者 薛 兵兵

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