为助力疫情防控,发挥支付服务乡村优势,打通服务农村“最后一公里”,人民银行盐城市中心支行强化三项举措,实现全市1942家农村普惠金融服务点金融服务“不打烊”“不断档”。

一、紧跟步署加速跑,筑牢群防群控“桥头堡”

强化领导再部署。第一时间要求各地建设单位组织普惠点负责人及时召开疫情防控专题线上会议,对当前面临的疫情防控要求贯彻领会,对疫情期间业务工作进行布置落实,要求普惠点负责人做到“高度重视、行动迅速、措施到位”。

全面排查再细化。面对复杂多变的疫情防控形势,各地普惠服务点负责人作为站点疫情防控“第一责任人”,要求严格按照当地疫情防控要求,加强疫情防控与保障支付服务两不误,同时遵守“非必要不离村”,及时将行程情况上报辖区管辖银行网点。

防控措施再完善。落实当地疫情防控要求,各建设单位为普惠点配备防护口罩、消毒水、体温监测枪等防疫物资,做到“措施完善,物资到位,严格规范”。普惠点做实疫情防控规定动作,经办人员全程佩戴口罩,对前来办理业务的客户进行体温、住址、手机号码等必要信息登记,确保支付服务不断档,真正做到一个点就是一个防疫堡垒。

防疫宣传再提升。全市普惠服务点针对管户区域内村场情况,主动建立微信防疫群,对客户疑难问题进行解答,帮助客户足不出户就能办理查询等基础类业务。同时通过线上渠道对防疫实时讯息、防疫知识进行转发宣传,号召村民筑牢防疫意识,加强自我防护。

二、普惠前行暖人心,当好纾困解难“排头兵”

人民银行盐城市中心支行安排协调建设单位和普惠金融服务点负责人,针对受疫情影响的村民和客户开通金融服务绿色通道。通过线下与村组干部对接、线上微信防疫群征询意见,主动与客户得联系,指导客户自主通过手机银行等渠道办理业务。如受疫情影响,南沈灶镇兆丰村部分村民需要居家隔离,急需缴纳的农保业务无法前往银行网点办理,南沈灶普惠服务点负责人了解这一情况后,利用“人熟、地熟、情况熟”的特点,立即与兆丰村书记沟通,并及时与客户取得联系,并委托农商行南沈灶支行工作人员通过线上渠道采集客户信息,主动垫资为年龄较大,不会使用智能手机的客户及时缴纳农保。

据统计,截至3月末,全市普惠金融服务点累计为群众办理取现69万笔、7.5亿元,代理缴费20万笔、0.28亿元,兑换残损币及小面额货币0.84笔、58.85万元,金融知识宣传366次,依托站点办理抗疫小微贷款125笔、1253万元。普惠前行,纾困解难,普惠金融服务点争做一线“排头兵”。

三、勇挑重担护家园,争做志愿服务“先锋队”

人民银行各支行、各建设单位联合普惠点组建多支志愿服务队,主动联系村居、社区等,积极投入疫情防控志愿服务当中,助力各地疫情防疫。如东台“八镇十一村”普惠点负责人均是从村场干部中选拔出来,疫情期间,充分发挥村组干部带头能力,主动对接当地果蔬种植大户,为果蔬销售找渠道,寻出路。多地“星级普惠服务点”联合组成星级服务组,在保障金融服务的基础上,由服务点负责人家属带队,协助政府相关部门在所在村、场内挨家挨户登记村民信息,发放口罩、消毒水等防疫物资,体现本土银行的“温度”。

作者 薛 兵兵

【免责声明】作品中的内容和结论仅供用户参考,不构成操作建议。贷款有风险,选择需谨慎。