今年以来,人民银行济南分行坚持“支付为民”理念,积极采取措施保障“开户无忧”和账户安全,力求以优化开户服务“小切口”,满足小微企业金融服务“大需求”。

“开户无忧”支新招

截至2022年4月底,山东全省小微企业累计开立基本账户284.5万户,较去年同期增长11.4%。人民银行济南分行在持续优化小微企业账户服务过程中,突出了对未实质开展生产经营、无固定经营场所等初创或新业态小微企业的重点帮扶,积极完善配套制度建设,在全省推行简易开户服务,使客户风险等级与账户功能相匹配,真正实现账户既便利开立、又风险可控。

为进一步提升账户服务质量,人民银行济南分行还组织省内银行全面公开服务标准、资费标准、办理时限,公示本行开户服务负面清单,公开三级服务监督电话,畅通咨询投诉渠道,广泛接受社会监督,全省1.2万家对公银行网点已全部完成公开公示。此外,人民银行济南分行组织对全省银行机构开展了多轮次“地毯式”督导,发现问题立查立改,对2万多家企业的回访显示,企业开户满意度较高。

“账户安全”出实招

人民银行济南分行采取切实措施维护账户安全,指导省内银行构建账户分类分级管理体系,按照“了解你的客户”原则,结合客户特征采取差异化的客户尽职调查方式,并根据客户身份核实程度确定账户风险等级,约定账户功能,确保客户合理合法的开户和资金结算需求都能及时得到满足。

为守护好百姓“钱袋子”,积极推进电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理,构建起涉案账户“快移快处”机制,协助公安机关及时切断犯罪分子资金转移通道。与此同时,持续强化反诈拒赌宣传警示教育,今年已累计组织开展各类宣传2.1万次,覆盖人群150.1万人次。

作者 薛 兵兵

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