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招商银行信用卡办卡指南

招商银行信用卡密码设置及修改

一、招商银行信用卡密码介绍

招商银行信用卡共有两个密码，分别是查询密码和交易密码。

1、查询密码：拨打招商银行客服热线、网上银行登录、境内外网上支付时所使用的密码；

2、交易密码：分别对应刷卡密码和预借现金两种功能，这两种功能是需要分别开通的，开通后您刷卡消费或预借现金时使用的都是交易密码。

①刷卡密码功能：目前适用于境内外银联线路的实体过卡交易，不包含非过卡交易，如压卡交易、人工授权交易、电话预订机票等；

②预借现金功能：适用于ATM机查询信用卡额度、ATM机或银行柜台取现。

温馨提醒：您取现的时候会有相应的手续费和利息产生。

二、招商银行信用卡密码设置及修改

如果您想设置您的交易密码或者是还记得您以前的交易密码需要修改，有2种方式进行修改：

1、请您登录信用卡网站http://cc.cmbchina.com，点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后，在“账户管理”-“密码管理”-“交易密码管理”中设置。

2、拨打4008205555进入IVR菜单，完成身份验证后，按“3” 开卡及密码、账单寄送方式、自动还款设置，再按“3”选择“交易密码设置及修改”——根据语音提示设置或修改交易密码并开通预借现金功能或刷卡密码功能（修改交易密码时需要输入旧交易密码进行核对）

招商银行信用卡申请条件

一、申请条件

1、年满18周岁、具有完全民事行为能力且资信良好的中国居民、常住境内的外国人及港澳台同胞，均可凭本人有效身份证件向发卡机构申请招商银行信用卡个人卡主卡。

2、个人卡主卡持卡人可为其他具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力的自然人申领附属卡。附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或持卡人和发卡银行双方均认可的方式确认。

3、主卡持卡人可随时申请注销附属卡。

4、附属卡持卡人与主卡持卡人共用同一账户信用额度，主卡持卡人可在账户信用额度内设定附属卡在一个账单周期内的使用限额。

二、需要提供的申请资料

1、身份证明：一般是身份证（若您使用的是新版身份证，需正反面复印件），军人需提供军人证复印件；

2、工作证明：可以是任职单位开立的工作证明原件（请写明具体的公司名称、部门、岗位及收入情况，并加盖公司公章或人事章），或工作证/牌复印件；

3、财力证明：可以是银行代发工资记录，或所得税扣缴凭证，或房、车、存款和投资市值证明文件（如房产证/汽车行驶证/银行定期存单的复印件）等能证明您财力水平的资料。

4、其他可供参考的文件还包括：近6个月社会保险个人账户清单、水、煤气账单、他行信用卡账单等。

招商银行信用卡申请进度查询

一、招商银行信用卡申请进度查询方法之——网银查询

第一步：登陆招商银行信用卡中心页面，点击信用卡申请下拉菜单的申请进度查询；

第二步：进入“申请进度查询”页面后，根据证件类型输入相关证件号码，即可查询到招商银行信用卡申请进度情况。

二、招商银行信用卡申请进度查询方法之——客服电话查询

致电招商银行24小时客户服务热线：400-820-5555，根据语音提示操作，即可查询到招商银行信用卡申请进度情况。

三、招商银行信用卡申请进度查询方法之——营业网点查询

申请招商银行信用卡的用户，除了在网上查询、客服电话查询外，您还可以带上身份证到附近的招商银行营业网点查询信用卡申请进度情况。

招商银行信用卡激活方法

一、招商银行信用卡激活方法之——网银激活

第一步：登录招商银行信用卡中心，点击右侧“开卡并设定密码”；

第二步：进入开卡设定密码页面后，根据提示输入相关信息，即可开卡并设定密码。

二、招商银行信用卡激活方法之——客服电话激活

请您致电客服24小时服务热线400-820-5555，在语音中选择“4+#”开卡，按照语音提示开通您的信用卡。开卡后可以根据提示设置查询密码和交易密码，另请您在卡片背后签名，并与申请书上的填写保持一致。

招商银行信用卡取现指南

招商银行信用卡取现额度

一、招商银行信用卡取现额度

1、预借现金额度根据您用卡情况设定，它包含在信用卡的信用额度内，取现的额度一般累计不超过您信用额度的50%，具体额度请致电招商银行信用卡中心24小时客户服务热线或者网上银行查询；

二、招商银行信用卡取现额度规定

1、境内每卡每日预借现金（取现）金额累计不超过人民币10,000元；

2、境外每户每日预借现金（取现）金额累计不超过等值10,000元人民币的外币。

招商银行信用卡取现方法

一、招商银行信用卡取现方法之——网点柜台取现

在境内，您可在招商银行各网点柜台，凭信用卡和交易密码提取人民币现金；在境外，可在有威士（VISA）或万事达卡（MasterCard）或JCB标识的银行柜台，凭有效身份证件、信用卡提取当地货币。

二、招商银行信用卡取现方法之——ATM机取现

在境内，您可在招商银行的ATM机或贴有银联标识的其他银行的ATM机，凭交易密码提取人民币现金；在境外，可在贴有威士（VISA）、万事达卡（MasterCard）或JCB标识的ATM机，凭交易密码提取当地货币。

三、招商银行信用卡取现方法之——电话预借现金

电话预借现金是招商银行信用卡预借现金业务的一种渠道，您可以致电客服热线，完成身份验证后按4再按2进行电话预借现金操作。交易成功后，您指定的金额可实时从您的信用卡转账到您本人名下的招行一卡通活期账户中。

四、招商银行信用卡取现方法之——网银预借现金

只要您同时持有招商银行信用卡和一卡通，便可登录招商银行信用卡网上银行，选择账户管理→预借现金，根据系统提示操作，您所需的款项立即从您的信用卡账户转入您名下的一卡通账户。

招商银行信用卡取现手续费

一、招商银行信用卡取现手续费之——境内取现手续费

境内人民币预借现金按每笔预借现金金额的1%计算手续费，最低收费额为每笔10元人民币。

二、招商银行信用卡取现手续费之——境外取现手续费

境外预借现金按每笔预借现金金额的3%计算手续费，最低收费额为每笔30元人民币或3美元（包括港澳台）。

三、招商银行信用卡取现手续费之——溢缴款领回手续费

手续费为领回金额的0.5%，最低收取￥5元或者$1美元，目前我行推出优惠政策，最高收取￥50元或者$10美元。

招商银行信用卡取现利息

一、招商银行信用卡取现利息

预借现金交易不享受免息还款待遇，由交易日起按日利率万分之五计收利息至清偿日止，按月计收复利。

二、招商银行信用卡循环信用的利息

循环信用是一种按日计息的小额、无担保贷款。您可以按照自己的财务状况，每月在信用卡当期账单的到期还款日前，自行决定还款金额的多少。当您偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额，但低于本期应还金额时，剩余的延后还款的金额就是循环信用余额。

循环信用是一种十分便捷的贷款工具，不仅让您享有刷卡的便捷，更是您轻松理财的好选择。您如果选择使用了循环信用，那么在当期就不能享受免息还款期的优惠。

循环信用的利息计算：

上期对账单的每笔消费金额为计息本金，自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数，日息万分之五为计息利率。

招商银行信用卡还款指南

招商银行信用卡还款日期

一、招商银行信用卡还款日解释

招商银行信用卡还款日是指招商银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。

二、招商银行信用卡还款日计算方法

招商银行信用卡还款日为帐单日起的第18天， 即如果5号为账单日最后还款日为当月23日，如果17号为账单日则下个月5号为最后还款日（不区分大小月) 。

免息还款期从消费日起至最后还款日止，招商银行信用卡最长免息期为50天，最短为19天，刷卡消费日不同您享受到的免息期长短不同，账单日后一天消费可享受到最长免息期。

三、招商银行信用卡账单日

招商银行信用卡账单日可以设置成每月的5号、7号、10号、12号、15号、17号、22号、25号，您可以通过招商银行信用卡客服电话修改您的账单日。

温馨提示：

招商银行信用卡账单日和最后还款日您可根据需要修改，每年只能修改2次；修改后注意您的还款日期和金额，以免产生逾期。

招商银行信用卡还款方式

一、招商银行信用卡还款方式之——掌上生活还款

手机下载招商银行信用卡官方APP——“掌上生活”，即可依提示便捷还款。

二、招商银行信用卡还款方式之——手机银行还款

您可以登录招行手机银行，找到“还款管理”，还款后即时恢复额度。

三、招商银行信用卡还款方式之——网上银行还款

您可以登录招行网上银行大众版或专业版，直接在网上银行操作还款，即时恢复额度。

四、招商银行信用卡还款方式之——自动还款

自动还款是超级方便省力的还款方式，把招行一卡通与信用卡绑定后，招行会在到期还款日当天从您的一卡通中扣取需还款项。请注意，自动还款时，信用卡可用额度次日恢复。

招商银行信用卡最低还款额

一、招商银行信用卡最低还款额介绍

最低还款额是指发卡机构规定的持卡人应该偿还的最低金额，包括累计未还消费交易本金和取现交易本金的一定比例、所有费用、利息、超过账户信用额度的欠款金额、发卡机构规定的持卡人应该偿还的其他欠款金额以及以前月份最低还款额未还部分的总和。

二、招商银行信用卡最低还款额计算

最低还款额 = 10%信用卡账户所有一般交易 + 100%账户内所有未结清的分期交易单期金额 + 100%上期最低还款额未还清部分 + 100%超过账户信用额度使用的全部款项 + 100%费用 + 100%利息

招商银行信用卡分期付款

招商银行信用卡账单分期付款

一、招商银行信用卡账单分期付款介绍

账单分期是对您的信用卡交易进行分期还款的理财功能，包括对未出账单的交易和已出账单进行分期。，持卡人可以在当期账单日次日至到期还款日之间，对当期账单交易金额申请分期。

二、招商银行信用卡账单分期付款规则

申请金额：每次申请的金额最高不超过当期新增刷卡消费（不含预借现金、分期付款交易以及其他本行指定的交易）总额的95%。

申请时间：

对于未出账单的交易（账单日前一日和当日入账的交易除外）：您可在交易发生当日至该交易对应账单的账单日前一日之间申请分期，申请分期后两日内若商户未向我行结算，则分期申请自动取消。

对于已出账单：您可在账单日次日至到期还款日之间申请分期（设置了人民币自动还款的客户，申请截止时间为到期还款日前两日）。

申请方法：

（一）网上银行申请

1、对已出账交易：登录招商银行信用卡网上银行，选择“分期理财”页面，进入“账单分期——已出账”，输入分期金额，选择分期期数，系统立即审核，自动告知申请结果。

2、对未出账交易：登录招商银行信用卡网上银行，选择“分期理财”页面，进入“账单分期——未出账”，选择所需的分期的交易和分期的期数，系统立即审核，自动告知申请结果。

（二）客服电话申请

1、对已出账交易：拨打400-820-5555，完成身份验证后，按708转账单分期专线，告知您的分期金额和分期期数，系统立即审核，客服专员告知申请结果。

2、对未出账交易：拨打400-820-5555，完成身份验证后，按708转账单分期专线，告知您的分期的交易和分期期数，系统立即审核，客服专员告知申请结果。

（三）手机短信申请

1、对已出账交易：申请时效内编辑短信“AG#金额#期数”（例如需将当期账单中的1万元分10期偿还，则发送短信内容为：AG#10000#10），将短信发送至1065795555（移动用户）或1065502010095555（联通用户），系统立即申请，发送短信告知申请结果。

2、对未出账交易：申请时效内编辑短信“FQ#金额#期数”， 将短信发送至1065795555（移动用户）或1065502010095555（联通用户），系统立即申请，发送短信告知申请结果。

分期期数及手续费率：

招商银行信用卡账单分期付款条款细则

如招商银行信用卡主卡持卡人（以下简称“持卡人”）申请招商银行（以下简称“本行”）信用卡账单分期业务，即表示其已阅读并同意遵守本条款及细则。

第一条 声明事项

1、账单分期是招商银行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的对其信用卡交易进行分期还款的理财功能。

2、本业务限本行信用卡主卡持卡人申请，仅持有商务卡、公务卡、采购卡、ANA担保卡或附属卡的持卡人无法申请。

3、持卡人登录本行信用卡网上银行或通过本行信用卡客服热线（含销售专线）或发送短信申请账单分期业务，则视同于持卡人接受该业务的所有条款。

4、为方便持卡人申请，本行提供根据客户需求定制的预约功能，当预约功能生效后，预约条件下发生的账单分期均视同于持卡人同意接受并遵守本条款及细则。

第二条 申请

1、对已出账单的交易可以在当期账单日次日至到期还款日之间申请分期，已经成功申请人民币自动还款的持卡人，其申请截止时间为到期还款日前两日。

2、对已出账单的交易申请分期，每次申请的金额最高不超过当期新增刷卡消费（不含预借现金、分期付款交易以及其他本行指定的交易）总额的95%。

3、不能申请分期的交易有：预借现金交易、分期付款交易及各项费用（如年费、利息、滞纳金及其他信用卡收费）、美元账户交易和已申请用于购汇的人民币款项、房地产交易、预授权交易以及本行信用卡中心规定的其他交易。

4、持卡人申请账单分期一经审核通过，则不能撤销，不能对分期金额和期数进行更改。

5、账单分期的申请是否通过，以本行信用卡中心综合评定结果为准。

第三条 使用、收费及还款

1、招商银行为持卡人个性化提供3期、6期、10期、12期、18期和24期多种期数选择，对应的每期基准手续费率分别为0.9%、0.75%、0.7%、0.66%、0.68%、0.68% 。

2、手续费于账单分期业务办理成功后分期计入持卡人信用卡账户。分期每期手续费=分期本金总额×对应期数的每期手续费率，每期手续费最低收费额为人民币5元。手续费一经收取，不予退还。

3、分期每期应还本金=分期本金总额÷分期期数，每期应还本金（精确到分）逐月计入持卡人信用卡账户，余数计入最后一期。

4、持卡人办理账单分期成功后，分期金额将从分期后最近一期账单起列入账单，每期手续费与每期分期金额同时入账，并计入最低还款额中。如办理成功后持卡人未按时全部偿还当期剩余账单金额，将视为未全额还款，则当期账单不享受消费交易的免息还款期待遇。

5、持卡人办理账单分期成功后，不会立即恢复信用额度，对应交易所占用的额度会随着每期还款而逐期恢复，直至最后一期或提前清偿所有分期余额。

6、已成功办理账单分期业务的持卡人，若按期偿还信用卡当期应还账款后仍有多余款项，该款项不会提前清偿下期账单分期应还本金和手续费。

7、账单分期业务的每期应还本金和分期手续费均不计算积分。

8、若持卡人需在还款期内整户注销信用卡，则已成功办理的账单分期业务中尚未偿还的分期余额及剩余未请款手续费须一次性清偿。

9、若持卡人要对已成功办理的账单分期业务提前清偿未偿还的分期款项，须致电本行信用卡中心客服热线进行申请，申请通过后须一次性还清未偿还的分期款项及剩余未请款手续费，已收取的分期手续费不予退还。

10、持卡人对消费交易进行退货处理时，已办理成功的账单分期业务不受影响，将继续正常使用。

第四条 违约责任

本行信用卡中心因其认定的正当理由（包括但不限于：持卡人有任何舞弊、欺诈或非真实交易的情形；信用卡由于被取消、管制、终止、已经过期并不被续期等原因变为不正常状态；持卡人缴款延滞；持卡人已经破产或身故；持卡人违反了本行信用卡的领用合约、信用卡章程、本条款及细则中的任何规定或本行信用卡中心的相关规定等）确定持卡人的账户不再适合进行账单分期业务时，持卡人的未付剩余分期金额及其他相应费用全部视为到期，本行信用卡中心有权在无需通知持卡人的情况下，要求持卡人一次性偿还剩余分期金额、剩余手续费及其他相应费用，已收取的分期手续费不予退还。

第五条 其他

1、持卡人声明已详尽阅读并完全知晓和承诺遵守本条款及细则。

2、本业务条款及细则未尽事项依据《招商银行信用卡章程》、《招商银行信用卡领用合约》、银行业务规定及金融惯例有关规定处理。

3、后续账单分期业务如有调整，以招商银行信用卡网站最新公告为准。

招商银行信用卡车购易分期付款

一、招商银行信用卡车购易分期付款介绍

“车购易”是根据招商银行信用卡持卡人的资信状况给予专属购车额度，以满足持卡人在指定经销商分期购买指定品牌汽车的需求，持卡人只需承担一定手续费即可按月分期偿还购车款项，充分减轻还款压力的一种新型的分期模式

二、招商银行信用卡车购易分期付款办理流程

1、拨打4008-855-855 查询是否能参与车购易业务以及专属购车额度；

2、持卡人持有效身份证件至指定经销商店面申请分期购车;

3、持卡人确定所购车辆，填写车购易订购单，招商银行后台进行核实;

4、购车资格审核通过后，持卡人支付首付款项（不可用本人招商银行信用卡额度支付），并办理上牌、保险、抵押手续（部分客户可免抵押，最终以审核结果为准）;

5、招商银行后台进行放款审核，完成放款手续后持卡人提车。

三、招商银行信用卡车购易分期付款优势

超低手续费率：合作商户贴息，充分降低持卡人分期成本。

超长还款期限：最长36个月分期付款，轻松成为有车一族。

超优分期方案：招商银行视持卡人信用情况给予专属的购车额度，以满足汽车分期需求。

超快申请流程：现场申请办理，手续简便，享受招商银行一站式服务。

超强品质保证：知名汽车品牌质量承诺，知名汽车厂商倾力打造。

招商银行信用卡交易分期付款

一、招商银行信用卡交易分期付款介绍

交易分期付款是招商银行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的对其信用卡交易进行分期还款的理财功能，持卡人可以在交易发生之日至对应账单的账单日前一日之间，对某笔交易申请分期付款。

二、招商银行信用卡交易分期付款规则

申请金额：每次申请的金额最低不低于人民币500元。申请分期的总金额须等于原交易金额的总和，不支持持卡人申请针对未出账单的单笔交易进行部分金额的分期。

申请时间：在交易发生之日至对应账单的账单日前一日之间。

分期期数及手续费率：

招商银行信用卡交易分期付款条例细则

如招商银行信用卡主卡持卡人（以下简称“持卡人”）申请招商银行（以下简称“本行”）信用卡账单分期业务，即表示其已阅读并同意遵守本条款及细则。

第一条

1、交易分期是招商银行信用卡中心为符合条件的持卡人提供的对其信用卡交易进行分期还款的理财功能。

2、本业务限本行信用卡主卡持卡人申请，仅持有商务卡、公务卡、采购卡、ANA担保卡或附属卡的持卡人无法申请。

3、持卡人登录本行信用卡网上银行或通过本行信用卡客服热线（含销售专线）或发送短信申请账单分期业务，则视同于持卡人接受该业务的所有条款。

4、为方便持卡人申请，本行提供根据客户需求定制的预约功能，当预约功能生效后，预约条件下发生的账单分期均视同于持卡人同意接受并遵守本条款及细则。

第二条

1、 持卡人对未出账单的交易（账单日前一日和当日入账的交易除外）可以在交易发生之日至对应账单的账单日前一日之间申请分期，申请分期后两日内若商户未向我行结算，则分期申请自动取消。

2、对未出账单的交易申请分期，每次申请的金额最低不低于人民币500元。申请分期的总金额须等于原交易金额的总和，不支持持卡人申请针对未出账单的单笔交易进行部分金额的分期。

3、不能申请分期的交易有：预借现金交易、分期付款交易及各项费用（如年费、利息、滞纳金及其他信用卡收费）、美元账户交易和已申请用于购汇的人民币款项、房地产交易、预授权交易以及本行信用卡中心规定的其他交易。

4、持卡人申请账单分期一经审核通过，则不能撤销，不能对分期金额和期数进行更改。

5、交易分期的申请是否通过，以本行信用卡中心综合评定结果为准。

第三条

1、对未出账单的交易申请分期，目前仅支持分3期、6期、10期和12期。

2、手续费于账单分期业务办理成功后分期计入持卡人信用卡账户。分期每期手续费=分期本金总额×对应期数的每期手续费率，每期手续费最低收费额为人民币5元。手续费一经收取，不予退还。

3、分期每期应还本金=分期本金总额÷分期期数，每期应还本金（精确到分）逐月计入持卡人信用卡账户，余数计入最后一期。

4、持卡人办理账单分期成功后，分期金额将从分期后最近一期账单起列入账单，每期手续费与每期分期金额同时入账，并计入最低还款额中。如办理成功后持卡人未按时全部偿还当期剩余账单金额，将视为未全额还款，则当期账单不享受消费交易的免息还款期待遇。

5、持卡人办理账单分期成功后，不会立即恢复信用额度，对应交易所占用的额度会随着每期还款而逐期恢复，直至最后一期或提前清偿所有分期余额。

6、已成功办理账单分期业务的持卡人，若按期偿还信用卡当期应还账款后仍有多余款项，该款项不会提前清偿下期账单分期应还本金和手续费。

7、交易分期业务的每期应还本金和分期手续费均不计算积分。

8、若持卡人需在还款期内整户注销信用卡，则已成功办理的交易分期业务中尚未偿还的分期余额及剩余未请款手续费须一次性清偿。

9、若持卡人要对已成功办理的交易分期业务提前清偿未偿还的分期款项，须致电本行信用卡中心客服热线进行申请，申请通过后须一次性还清未偿还的分期款项及剩余未请款手续费，已收取的分期手续费不予退还。

10、持卡人对消费交易进行退货处理时，已办理成功的账单分期业务不受影响，将继续正常使用。

第四条 违约责任

本行信用卡中心因其认定的正当理由（包括但不限于：持卡人有任何舞弊、欺诈或非真实交易的情形；信用卡由于被取消、管制、终止、已经过期并不被续期等原因变为不正常状态；持卡人缴款延滞；持卡人已经破产或身故；持卡人违反了本行信用卡的领用合约、信用卡章程、本条款及细则中的任何规定或本行信用卡中心的相关规定等）确定持卡人的账户不再适合进行账单分期业务时，持卡人的未付剩余分期金额及其他相应费用全部视为到期，本行信用卡中心有权在无需通知持卡人的情况下，要求持卡人一次性偿还剩余分期金额、剩余手续费及其他相应费用，已收取的分期手续费不予退还。

第五条

1、持卡人声明已详尽阅读并完全知晓和承诺遵守本条款及细则。

2、本业务条款及细则未尽事项依据《招商银行信用卡章程》、《招商银行信用卡领用合约》、银行业务规定及金融惯例有关规定处理。

3、后续账单分期业务如有调整，以招商银行信用卡网站最新公告为准。

招商银行信用卡积分规则

招商银行信用卡积分有效期

一、招商银行信用卡积分有效期

招商银行信用卡中心规定，自2004年7月1日开始计算消费积分，积分永久有效。 车卡、城市主题卡、一汽丰田联名信用卡等具有特殊积分有效期限制的信用卡详见相应信用卡的具体规定。

二、招商银行信用卡积分规定

当持卡人名下同时拥有多张招商银行信用卡，那么不同主卡内的积分可合并使用，帮助持卡人能尽早换到心仪的商品。

比如你同时拥有招商银行信用卡和卡和招商银行汉庭联名卡，则他的这两张卡的积分可以合并到一个账户一起使用，能帮他更早兑换到心仪商品。

如果您同时拥有个人卡及公务卡，个人卡及公务卡积分不可合并计算。

各类航空联名信用卡的消费金额全数自动折算为里程，所以不可与其它信用卡积分合并计算。

需要提醒网友的是，如果您申请的是招商银行个人商务卡，它的信用卡积分有效期是与信用卡有效期一致的。您在使用时记清楚积分有效期，及早兑换您中意的礼品。

（一）招商银行信用卡持卡人以招商银行发行的有效信用卡，包括但不限于银联卡、银联－VISA卡、银联－MasterCard卡、银联－JCB卡的主卡或附属卡以及与特定公司或团体发行的联名认同卡（另有规定除外）的消费，就可以累积积分，并选择兑换或者换购相应的商品、折扣券、代金券或其他有效凭证（以下统称“回馈项目”）。

（二）各类航空联名信用卡（包括但不限于国航知音联名信用卡、南航明珠联名信用卡等）因其消费金额全数自动折抵为里程，故不参加本活动，具体折算比例请详见相关信用卡的具体规定。

（三）单独累计合作方积分的各联名信用卡（如正大百货联名信用卡、凯莱酒店联名信用卡等）因其消费金额全数自动折抵为合作方积分，故不参加本活动，具体折算比例详见相关联名信用卡的具体规定。

（四）持卡人如有下述任一情形：所持信用卡被停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行其他债务不偿还的、违反《招商银行信用卡领用合约》、违反《招商银行信用卡章程》或本活动办法及其他相关规定的，招商银行有权取消其参加积分奖励活动资格。

如上述情形消失后，经招商银行同意后方可继续参加本活动，并酌情恢复已累积的消费积分。

招商银行信用卡积分累计规则

一、招商银行信用卡积分累计规则

使用招商银行信用卡消费人民币单笔交易每20元可获得1分，美元单笔交易每2美元可获得1分。消费金额所产生的积分在银行记账日的次日生效。具体折算比例请详见表1。招商银行保留调整积分折算比例的权利。

备注：

1、主卡及附属卡积分可合并计算。

2、如持卡人同时拥有个人卡及商务卡的，个人卡及商务卡积分应分开计算。

3、因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项者，招商银行将依照退还款项的金额，按比例扣除积分。

二、招商银行信用卡积分适用范围

持卡人使用招商银行信用卡在餐厅、旅馆、百货公司、其他零售商店的刷卡消费，通过招商银行信用卡中心进行的商品邮购、分期付款及使用招商银行信用卡的预借现金均可累计积分，但根据本行积分规则不予计算积分的项目除外。

根据本行积分规则，下列项目不予计算积分：

1、信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、依《招商银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费；

2、通过代扣代缴方式支付的相关费用；

3、在房地产、汽车销售、批发、公立医院、公立学校、政府类、金融类、慈善、居民服务和非盈利性社会服务等低费率、零费率商户的消费；

4、凡属于下述商户类别的消费交易，均不参与招商银行信用卡积分累计。

注：

1、凡属于上述商户类别的消费交易，均不参与招商银行信用卡积分累计。

2、所列商户类别代码（MCC）及名称参考中国银联相关规范并随之调整。

3、商户类别以商户POS机设定的商户类别码为准，详情请咨询特约商户及收单机构；

4、如因收单行或商户错误使用商户类别代码而影响积分累积的，招商银行不承担相关责任。

5、商户类别代码5998“其他批发类商户”为链接中未列明的批发业务，如烟草、农副产品等。点击查看详情。

6、因积分政策调整，自2010年7月1日起，客户在上述商户类别做境外交易（含港、澳、台地区），并通过境外结算线路结算为美金账单，可以累积积分。7月1日以前的境外交易积分，信用卡中心不予追溯。

7、部分公司商务卡持卡人，会因公司购汇设置原因，境外交易被结算为人民币账单。这部分境外交易的积分累积规则，同境内交易的积分累积规则一致。

招商银行信用卡积分查询方法

一、招商银行信用卡积分查询方法之——网银查询

登录招商银行信用卡中心网站：（http://creditcard.cmbchina.com/）

点击信用卡网上银行登陆系统

输入你的身份证号和查询密码

进去后选积分管理首页

二、招商银行信用卡积分查询方法之——客服查询

招商银行信用卡客服电话：400-820-5555 拨通后转人工服务，即可查询。

拨打语音自助电话021-50624877查询。

三、招商银行信用卡积分查询方法之——账单查询

招商银行信用卡用户，可以通过招行每个月邮寄过来的信用卡对账单查看详细的信用卡积分情况。

四、招商银行信用卡积分查询方法之——短信查询

使用手机发送短信“JF”至6262955555（中国移动）或702210095555（联通用户）（0.1元/条）查询累积积分。

五、招商银行信用卡积分查询方法之——pos机查询

在招商银行指定商户POS机上查询累积积分

招商银行信用卡积分兑换

一、招商银行信用卡积分兑换规则

1. 招商银行信用卡积分已达到某一兑换积分标准时，主卡持卡人可将积分依照招商银行相应积分及兑换标准兑换相应的回馈项目，招商银行将即时从持卡人信用卡积分中扣减相应积分。

2. 各回馈项目（包含各项商品、服务或抵用券等）及兑换标准、兑换规则均以兑换当时最新的回馈活动公告或目录为准。

3. 所有回馈项目数量有限，兑完为止。

4. 附属卡持卡人不可直接参与积分兑换。

二、招商银行信用卡积分兑换方法

一般卡片积分兑换方式

1.官方客户端：下载”招商银行信用卡官方客户端——掌上生活”，进入”发现”→”积分兑换”，即可轻松兑换。

2.官方微信：关注”招商银行信用卡官方微信”，进入”我要”→”我要更多”→”小积分 大乐趣”，即可轻松兑换。

3.手机官方网站：访问信用卡手机网站，进入”积分奖励”→”花积分”，即可轻松兑换。

4.电脑官方网站：访问信用卡网站-积分奖励栏目，即可轻松兑换。

5.积分抵消费：到指定商户，在POS机上刷积分，直接兑换指定商品或按一定比例折抵消费金额。凯莱酒店联名信用卡、航空类联名信用卡、商务卡消费所累积的积分及附属卡不参与积分抵消费。积分抵消费时若积分不足，则不足部分以刷卡方式支付。积分抵消费所兑换的商品和服务不再提供发票。在进行积分抵消费时不与店内的其他优惠共享（除大型百货和综合超市商户外）。点击这里，查看积分店面兑换商户。

部分特色卡片的积分兑换

累积积分，积分永久有效。 车卡、城市主题卡具有特殊积分有效期限制的信用卡详见相应信用卡的具体规定。航空联名卡消费里程及凯莱酒店集团联名卡积分有效期以合作方公布为准。营销活动奖励积分有效期以具体活动公告为准。

参加资格

1、招商银行信用卡持卡人以招商银行发行的有效信用卡，包括但不限于银联卡、银联－VISA卡、银联－MasterCard卡、银联－JCB卡的主卡或附属卡以及与特定公司或团体发行的联名认同卡（另有规定除外）的消费，就可以累积积分，并选择兑换或者换购相应的商品、折扣券、代金券或其他有效凭证（以下统称”回馈项目”）。

2、各类航空联名信用卡（包括但不限于国航知音联名信用卡、南航明珠联名信用卡等）因其消费金额全数自动折抵为里程，故不参加本活动，具体折算比例请详见相关信用卡的具体规定。

3、单独累积合作方积分的各联名信用卡（如凯莱酒店联名信用卡等）因其消费金额全数自动折抵为合作方积分，故不参加本活动，具体折算比例详见相关联名信用卡的具体规定。

4、自2016年7月1日起，公务卡预借现金交易不再累积积分，包括但不限于通过ATM机、网点柜面、客服热线语音系统、网上银行（限主卡人使用）以及其他可提供现金服务的机构或渠道提取现金或转账的交易。

5、持卡人如有下述任一情形：所持信用卡被停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行其他债务不偿还的、违反《招商银行信用卡领用合约》、违反《招商银行信用卡章程》或本活动办法及其他相关规定的，招商银行有权取消其参加积分奖励活动资格。

二、积分获取途径

（一）积分消费累积规则

注：参与积分累积的商户类别主要为餐饮、宾馆、娱乐、珠宝金饰等，不参与积分累积的商户类别代码详见下文。

（二）积分的归属账户：

主卡人和附属卡人名下的所有消费累积的积分均归属主卡人积分账户，仅限主卡人使用。

累积招商银行信用卡永久有效积分的个人卡及个人承债商务卡积分合并计算。

凯莱酒店集团联名卡累积合作方积分，航空类联名卡累积合作方里程。

（三）积分入账时间：

信用卡消费累积的积分在消费入账日的次日生效，发生信用卡退款，将扣除该笔消费的积分。

（四）不予累积积分商户

根据招商银行积分规则，下列项目不予计算积分：

1、信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、依《招商银行信用卡领用合约》约定的其它各项手续费；

2、通过代扣代缴方式支付的相关费用；

3、凡属于下述69个商户类别的消费交易，均不参与招商银行信用卡积分累积。

三、积分查询和用途

（一）积分的查询

1、官方客户端：下载并绑定”招商银行信用卡官方客户端——掌上生活”，进入”卡·支付”→”积分查询”，即可轻松查询。

2、官方微信：关注”招商银行信用卡官方微信”，进入”查账”→”查积分”,即可轻松查询。

3、手机官方网站：登陆信用卡手机网站，进入”我的账户”→”我的积分”，即可轻松查询。

4、电脑官方网站：登录信用卡网上银行，进入”积分管理”→”积分查询”，即可轻松查询。

5、官方手机银行：登录信用卡手机银行，进入”我的”→”信用卡”→”积分管理”→”积分查询”，即可轻松查询。

6、账单查询：每期账单上显示截止上个自然月末的可用积分。

7、商户查询：可在指定积分店面兑换商户的POS机具上查询可用积分。

（二）积分的兑换

一般卡片积分兑换方式：

1.官方客户端：下载”招商银行信用卡官方客户端——掌上生活”，进入”发现”→”积分兑换”，即可轻松兑换。

2.官方微信：关注”招商银行信用卡官方微信”，进入”我要”→”我要更多”→”小积分 大乐趣”，即可轻松兑换。

3.手机官方网站：访问信用卡手机网站，进入”积分奖励”→”花积分”，即可轻松兑换。

4.电脑官方网站：访问信用卡网站-积分奖励栏目，即可轻松兑换。

5.积分抵消费：到指定商户，在POS机上刷积分，直接兑换指定商品或按一定比例折抵消费金额。凯莱酒店联名信用卡、航空类联名信用卡、商务卡消费所累积的积分及附属卡不参与积分抵消费。积分抵消费时若积分不足，则不足部分以刷卡方式支付。积分抵消费所兑换的商品和服务不再提供发票。在进行积分抵消费时不与店内的其他优惠共享（除大型百货和综合超市商户外）。点击这里，查看积分店面兑换商户。

部分特色卡片的积分兑换

招商银行信用卡收费标准

招商银行信用卡年费

一、招商银行信用卡年费优惠政策

金卡跟普通卡首年免年费，每年刷卡六次免次年年费。针对部分卡种提供年费减免或者积分抵扣优惠。

二、招商银行信用卡年费收费标准

招商银行信用卡收费标准

招商银行信用卡循环利用利息

一、招商银行信用卡循环利用介绍

循环信用是一种按日计息的小额、无担保贷款。您可以按照自己的财务状况，每月在信用卡当期账单的到期还款日前，自行决定还款金额的多少。当您偿还的金额等于或高于当期账单的最低还款额，但低于本期应还金额时，剩余的延后还款的金额就是循环信用余额。

二、招商银行信用卡循环利用利息计算

循环信用的利息计算：

上期对账单的每笔消费金额为计息本金，自该笔账款记账日起至该笔账款还清日止为计息天数，日息万分之五为计息利率。循环信用的利息将在下期的账单中列示。

举例说明：

张先生的账单日为每月5日，到期还款日为每月23日；

4月5日银行为张先生打印的本期账单包括了他从3月5日至4月5日之间的所有交易账务；

本月账单周期张先生仅有一笔消费——3月30日，消费金额为人民币1000元；

张先生的本期账单列印“本期应还金额”为人民币1000元，“最低还款额”为100元；

不同的还款情况下，张先生的循环利息分别为：

(1) 若张先生于4月23日前，全额还款1000元，则在5月5日的对账单中循环利息= 0元。

(2) 若张先生于4月23日前，只偿还最低还款额100元，则5月5日的对账单的循环利息= 17.85元。

具体计算如下：

1000元*0.05%*24天（3月30日——4月22日）

+（1000元-100元）*0.05%*13天（4月23日——5月5日）

——————————————————-

循环利息 = 17.85元

招商银行信用卡安全用卡

招商银行信用卡挂失

一、招商银行信用卡挂失方法

1、如果您的招商银行信用卡不慎丢失，请拨打招商银行信用卡电话：400-820-5555，选择“信用卡挂失”，向招商银行信用卡客服提出挂失请求，客服会要求您提供身份证号码及姓名进行验证，验证通过后即可为您的信用卡挂失。

2、登录招商银行信用卡网上银行，按i提示进行办理。

3、持卡人也可以带上身份证到附近的招商银行网点办理挂失。

二、招商银行信用卡挂失收费标准

招商行银行信用卡挂失属于收费业务，挂失收费标准为人民币60元/卡，如果挂失后需要补办新卡还需要额外支付15元/卡的新卡补办费用，补办出来的信用卡在十个工作日左右邮寄到您的账单地址，如果需要快递还需支付20元的快递费用。

招商银行信用卡补卡

一、招商银行信用卡补卡方法

1、请您登录信用卡网站http://cc.cmbchina.com/，点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后，在“卡片管理”-“卡片毁损补发”中选择您需要毁补的卡号，根据提示操作即可。

2、你可以拨打招商银行信用卡客服热线4008205555申请补卡。

二、招商银行信用卡补卡收费标准

招商银行信用卡补卡手续费是15元每卡，请您在收到新卡后，将老卡卡片磁条剪断妥善处理。

招商银行信用卡到期换卡

一、招商银行信用卡到期换卡方法

招商银行信用卡使用有效期为3年，您可以在信用卡卡号下方，找到该卡片的有效期。我行将主动在您的卡片到期前（学生卡除外），用挂号信的方式，将新卡寄送到您的账单地址，无需办理任何手续。

二、招商银行信用卡到期换卡规定

信用卡卡片的有效期限最长不超过5年，过期自动失效，但持卡人使用信用卡所发生的未清偿债权债务关系不因卡片失效而终止。发卡机构将依据国家有关规定及持卡人历史用卡记录，有权决定是否为持卡人更换新卡或标准卡和收取年费，但持卡人提出到期不续卡、不换卡、销户的除外。

招商银行信用卡注销

一、招商银行信用卡注销方法

如果您不在使用招商银行信用卡，请您致电客服热线：4008205555，在语音中完成身份验证后再选择“9”转接服务专员办理注销。如果您的卡片注销了之后还有欠款，您可以通过招商银行柜台往您注销的卡号中还款即可。

二、招商银行信用卡注销规定

主卡持卡人或申领单位在信用卡卡片有效期内或到期后不再使用卡片的，应在清偿信用卡账户所有欠款后，及时通过招商银行提供的客户服务热线提出办理销户申请。银行在受理账户销户申请45天后，为持卡人办理正式销户手续（卡片到期已超过45天的除外）。持卡人申请销户时应将信用卡交还招商银行，或按招商银行的规定销毁卡片，对已收的年费不予退还；单位卡销户时如有溢缴款，单位卡人民币账户内的资金应当转入其基本存款账户，单位卡外币账户内的资金应当转入相应的外汇账户，不得提取现金或现钞。办理正式销户手续后，银行继续保留对持卡人或申领单位销户之前及之后发生的信用卡账款的追索权并受理客户还款。

招商银行信用卡常见问题

招商银行信用卡办理常见问题

1、招商银行信用卡办卡需要什么条件和资料?

办理招商银行信用卡需要的条件跟材料请点击：招商银行信用卡申请条件

2、招商银行信用卡如何网上办卡？

轻松预约，上门办卡 （白金卡、无限卡等暂不接受网上预约申请）完成预约后，7个工作日内招商银行通过电话或短信告知初审结果。如初审通过，有专人上门为您办卡。

更多办卡途径：

电话预约办卡——拨打4008205555服务热线，按3#进入”申请信用卡”。

您也可携带本人身份证件，亲临招商营业网点办卡。招商银行网点查询

3、招商银行信用卡办卡需要多久？如何查询进度？

信用卡中心收到申请资料后，一般需要10个工作日的审核时间，审核通过卡片寄出后将以短信提醒客户。一般在收到寄卡通知短信的15天内，您可收到卡片。招商银行信用卡申请进度查询
信用卡采用挂号信邮寄，如需快递寄卡请拨打信用卡服务热线，按3#，进入”申请信用卡”，再按1，转接人工进行申请。快递费20元。

4、招商银行信用卡办卡是怎么审核的?

信用卡的申请审核需经招商银行征信系统综合评定，参考因素较多，如年龄、工作稳定性、收入情况、信用记录等等。如申请人的工作或财力资料有改变，可在3个月后重新提供资料申请。对于申请人提交的所有申请资料，招商银行会妥善处理，确保隐私安全。

5、招商银行信用卡附属卡如何办理？

附属卡限主卡人的配偶、子女、父母申请，境内申请人须满14周岁，境外申请人须满18周岁。

附属卡共享主卡信用额度，其账务合并于主卡账户，不独立出账单。附属卡积分累计在主卡人名下，附属卡还款计入主卡账户。

办卡途径

途径一：主卡、附属卡同步申请，请在申请时勾选附属卡。

途径二：由主卡持卡人为亲属申请附属卡

请按提示打印网上申请书，签字后连同附属卡人身份证明文件邮寄至招商银行。

您也可在招商银行网点申请，主卡人须携带附属卡人身份证明文件，附属卡人不必同往。

招商银行信用卡账单常见问题

1、招商银行信用卡账单怎么查？

账单查询途径：登录招商银行信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”已出账单查询”。

更多途径:

手机银行查询：登录招商银行信用卡手机银行，进入”账户管理”→”已出账单查询”。

掌上生活查询：登录掌上生活客户端，IOS系统手机进入”账单还款”→”账单查询”；Android系统手机进入”用卡服务”→”账单还款”。

电话语音查询：拨打招商银行信用卡服务热线，验证身份后，按1，进入”账单查询及账单分期申请”。

2、招商银行信用卡账单如何补寄？

Email账单补寄：登录招商银行信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”已出账单查询”，可补寄最近12个月的账单。

纸质账单补寄：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按1，再按7，可补寄最近12个月的账单。

（学生卡客户不设纸质账单）

3、如何申请招商银行信用卡电子账单？

招商银行根据您选择的账单寄送方式每月寄送纸质账单或Email电子账单，您也可以随时登录网上银行查询账单。选择电子账单，快捷便利，绿色环保！建议您取消纸质账单选择电子账单。

设置账单寄送方式：登录招商银行信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”账单寄送方式设置”。

更多途径：

电话语音设置：拨打招商银行信用卡服务热线，完成身份验证后，按3再按4，进入”修改账单寄送方式”。

交互短信设置：编辑”#DZ#身份证后四位”移动用户到1065795555，联通及电信用户发送至95555，即可仅收电子账单。（须使用持卡人留在招商银行信用卡中心的手机号码）

4、招商银行信用卡账单消费明细怎么查询?

查看已出账单的消费明细：登录招商银行信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”已出账单查询”，即可点击每期账单的”账单明细”。

查看未出账单的消费明细：登录招商银行信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”未出账单查询”。

手机查询

手机银行：登录招商银行信用卡手机银行，进入”账户管理”即可查询。

掌上生活：登录掌上生活，苹果手机进入”账单还款”→”账单查询”；Android手机进入”用卡服务”→”账单还款”。

5、招商银行信用卡账单消费明细每日会有emaill通知吗？

如您开通了”一般消费回报EMAIL通知”服务，招商银行将在您信用卡消费的次日，免费向您在招商银行登记的电子邮箱中发送前一日的消费明细（不含取消或退货交易），便于您及时核对信用卡消费记录。

本功能开通途径：登录招商银行信用卡网上银行，点击”客户管理”→”通知服务管理”。

招商银行信用卡积分常见问题

1、招商银行信用卡积分是如何计算的？

招商银行信用卡消费累积积分，单笔消费每20元人民币/2美元积1分。

车卡、城市主题系列金卡每20元或2美元累积1分，额外赠送50%分值（积分值取整数），但有效期为3年。YOUNG卡青年版主卡、新浪微博信用卡持卡人在生日当月持该卡消费，额外奖励1倍积分，最多奖励2000分。

积分的归属账户：主卡人和附属卡人名下的所有消费累积的积分均归属主卡人积分账户，仅限主卡人使用。

累积招商银行信用卡永久有效积分的个人卡及个人承债商务卡积分合并计算。

车卡、城市主题系列金卡、久游网联名卡、魔兽卡、ThinkPad信用卡、QQ会员联名卡、开心网联名卡、美国运通卡累积专属积分，不与其他卡种的积分合并使用。

凯莱酒店集团联名卡累积合作方积分，航空类联名卡累积合作方里程。

2、招商银行信用卡积分的入账时间和有效期分别是多久？

信用卡消费累积的积分在消费入账日的次日生效，发生信用卡退款，将扣除该笔消费的积分。

招商银行信用卡积分永久有效。车卡、城市主题系列金卡积分有效期为3年。航空联名卡消费里程及凯莱酒店集团联名卡积分有效期以合作方公布为准。

3、招商银行信用卡积分怎么查询？

每期账单上显示截止上个自然月末的可用积分。

也可随时上网查询：登录信用卡网上银行，点击”积分管理”→”积分查询”。

更多途径

手机银行：登录信用卡手机银行，进入”积分管理”→”积分查询”。

短信查询：发送短信“#JF”至1065795555（移动用户）或95555（联通、电信用户）。

商户查询：可在指定积分店面兑换商户的POS机具上能查询可用积分。

4、招商银行信用卡积分有什么用途?

1. 可在招商银行信用卡网站-积分计划栏目兑换积分礼品、参加积分抽奖。

2. 可在众多知名商户店面，像刷卡一样刷积分兑换商品、抵扣消费。点击这里，查看积分店面兑换商户

3. 可兑换航空里程（限白金卡、美国运通卡）。

温馨提示：用积分兑换的商品无法开具发票，部分抵扣消费时，抵扣部分无法开具发票。

招商银行信用卡分期常见问题

一、什么是招商银行信用卡账单分期？

信用卡账单可以分期还款！如您申请已出账单分期，分期金额最高可达当期新增人民币刷卡消费总额的95%，申请成功后当期账单仅需偿还未分期金额，分期首期金额和手续费计入下期账单。

还可对账单分期进行网上模拟试算，未出账单的交易亦可申请分期还款。点击查看：招商银行信用卡账单分期付款。

二、什么是招商银行信用卡店面分期付款？

在招商银行分期商户，您可通过指定POS机以分期付款方式购买商品或服务。分期商户汇聚国美、苏宁、永乐、宏图三胞等，更有百货、旅游、英语教育等众多知名品牌商家。

申请分期的总金额不得超过信用卡当前可用额度。招商银行商务卡、公务卡、采购卡、ANA担保卡不能办理店面分期。

分期成功后分期付款金额整笔占用信用额度，随每月还款逐步恢复信用额度。

三、什么是招商银行信用卡网上/电视电话分期购物？

分期付款购物的整笔金额不可超过当前可用额度。

购物成功后，分期付款金额整笔占用您的信用额度，可用信用额度将随每月还款逐步恢复。

1、网上分期付款购物：

持卡人可在招商银行指定的购物网站分期付款购买商品。

进行网上分期支付前，请确认所用信用卡已开通网上支付功能。每笔网上分期付款支付时，招商银行都会发送”动态验证码”进行身份验证（支付宝快捷分期交易由支付宝发送校验码）。

2、电话/电视分期付款购物：

持卡人可在招商银行指定的电话/电视购物商户分期付款购买商品。

持卡人拨打商户热线，提供卡号和有效期完成付款，部分商户要求提供身份证号码和手机号码等作为签收商品时的核对信息，但持卡人无需提供信用卡的密码或CVV2码。

招商银行信用卡密码常见问题

一、招商银行信用卡查询密码怎么设置及修改？

招商银行信用卡有两个密码——“查询密码”和“交易密码”，用途不同。均为6位数字，请勿使用多位连续或重复数字。

查询密码用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、境内网络交易及积分兑换。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次开卡时由持卡人设置。

忘记查询密码： 点击这里，立即重设，查询密码被锁亦可在此重设，仅持附属卡的持卡人不能网上重设。

修改查询密码： 登录网上银行，并点击”客户管理”→”查询密码修改”。（须记得原密码）

也可电话语音修改，拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入”查询密码设置及修改”。

二、招商银行信用卡交易密码怎么设置及修改？

交易密码在刷卡消费和预借现金（取现）时使用，每张信用卡单独设置交易密码。

交易密码在被锁次日0点自动解锁。如忘记交易密码，请拨打服务热线，验证身份后，按9转人工处理。

立即设置/修改交易密码（修改时须记得原密码）：

登录信用卡网上银行，并点击”卡片管理”→”交易密码管理”。

更多途径

手机银行：登录信用卡手机银行，进入”卡片管理”→”交易密码管理”。

电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入”交易密码设置及修改”。

招商银行ATM机修改：仅可修改交易密码。

三、招商银行信用卡刷卡是否验证密码？

每张信用卡都可设置是否需要在刷卡时验证密码。如设为需验密码，称作开通”刷卡验密功能”。

若持卡人未开通刷卡验密功能，但商户的刷卡机必须输入密码，可随意输入6位数字加”确认”或直接按”确认”完成。境外刷卡一般不需要输入交易密码。（使用密码的消费不享受失卡保障）

四 、招商银行信用卡附属卡的密码如何设置及修改?

附属卡的查询密码由附属卡人在首次开卡时设置。 每张附属卡可单独设置交易密码。

修改密码途径（须记得原密码）：

附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入”查询密码设置及修改”。

附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入”交易密码设置及修改”。

主卡人可为附属卡设置或修改交易密码：主卡人登录网上银行，点击”卡片管理”→”交易密码管理”。

忘记密码或密码被锁：

请附属卡持卡人拨打信用卡服务热线，输入证件号码后，可转接人工处理。

招商银行信用卡额度常见问题

一、什么是招商银行信用卡信用额度？

信用额度由固定额度和临时额度组成：固定额度由我行核定；临时额度由持卡人按需向我行临时申请。主卡人名下的所有信用卡（含附属卡）共享同一固定额度，办多张卡信用额度不会累加。

二、如何查询招商银行信用卡额度？

额度查询途径：登录信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”账户查询”。

更多渠道

手机银行查询：登录信用卡手机银行，点击”账户管理”→”账户查询”

电话语音查询：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按2进入”额度查询与调整”。

交互短信查询：编辑短信内容“#ED”发送至1065795555（移动用户）或95555（联通、电信用户）。 短信查询须使用持卡人预留在招商银行信用卡中心的手机号码。

三、如何申请招商银行信用卡临时额度？

当您的固定额度不能满足消费需求时，可向招商银行申请临时额度，核准后立即生效。临时额度在一定时间内有效，超过期限自动恢复到原有额度。临时额度失效后，使用到的临时额度（超出固定额度的部分）不享受循环信用便利，将计入最近一期账单的最低还款额，须在到期还款日一次还清。

申请途径：登录信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”账户额度管理”→”临时额度调整”。

也可电话语音申请，拨打信用卡服务热线验证身份后，按2进入”额度查询与调整”，再按3进入”额度调整申请”。

四、怎么提高招商银行信用卡固定额度？

招商银行会不定期为用卡记录良好的持卡人提升固定额度。持卡人也可自行申请提高固定额度，我行将审核其消费、还款等用卡情况，以确定是否提升固定额度。

申请途径：登录信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”账户额度管理”→”固定额度调整”。

也可电话语音申请，拨打信用卡服务热线验证身份后，按2进入”额度查询与调整”，再按3进入”额度调整申请”。

五、怎么设置招商银行信用卡可用限制（含附属卡）？

您可为名下任一张信用卡（含附属卡）设定每个账单周期内可使用的额度，无论还款与否，该卡每个账单周期内的消费无法超过所设限额。

设置途径：登录信用卡网上银行，并点击”卡片管理”→”卡片额度调整”。

招商银行信用卡还款常见问题

招商银行信用卡还款方式有哪些？

一、招商银行掌上生活快速还款

使用招商银行“掌上生活”客户端，您可以随时随地查询账单、快速还款，现支持多家银行借记卡转账还款。推广期免手续费！已支持苹果和Andriod手机，iPad版及Windows版即将上线。
下载途径：可用手机访问APP Store/电子市场下载招商银行”掌上生活”软件。
还款途径：登录”掌上生活”后，苹果手机请进入”账单还款”→”快速还款”；Android手机请进入”用卡服务”→”账单还款””→”快速还款”。

Tips:1、首次使用掌上“对账还款”功能，需用自己的手机号进行注册；2、通过“还款设置”，您可以设置个性化的还款日提醒，每月定期推送；3、本功能每自然月每账户最多可以还款3笔，还款金额不可超过您当前“信用额度 – 可用额度”。

二、招商银行手机银行客户端还款

使用智能手机登录招商银行“手机银行”客户端，您可随时随地查询账单、快速还款，无需签约，下载即可使用。现支持多家银行借记卡转账还款，推广期免手续费！

下载途径：手机访问 m.cmbchina.com 下载招商银行”手机银行”软件。

还款途径：登录手机银行信用卡界面后，点击”还款管理”→”快速还款”。

三、招商银行网上银行还款

无需另外申请，登录信用卡网上银行大众版即可方便查询账单，并使用我行借记卡向信用卡还款。
立即还款：登录招商银行网上银行，并点击”账户管理”→”账户查询”，点击”快速还款”按钮，按提示操作即可。
Tips: 1. 本功能仅可为本人名下的普通个人信用卡、个人承债商务卡还款。
2. “账户查询”界面可查询信用卡账单明细，”快速还款”界面输入一卡通卡号可显示一卡通余额。

四、招商银行ATM机还款

招商银行所有ATM机（含存取款一体机）都设有“信用卡还款”专区。可在未插卡时，屏幕点击“信用卡还款”进入该功能。即使信用卡没带在身边，也能凭卡号使用本方式还款。（仅支持人民币还款）

ATM“信用卡还款”专区支持使用现金或任意银行的借记卡转账还款。

Tips:

1、无现金存款功能的自动柜员机仅提供“一卡通还款”、“他行卡还款”两项还款功能。

2、首次使用招商银行借记卡（一卡通、金葵花等）在“信用卡还款”专区转账还款，需已开通《一卡通自助转账协议》（可在我行营业网点或网上银行专业版开通）。若使用他行借记卡，则不必预先开通。

3、通过招行ATM机使用其他银行借记卡向招行信用卡转账还款时，转账金额为50的整数倍，交易单笔限额同现有转出银行银联ATM取现交易限额标准，每日最高不超过2万元。

4、通过招行ATM机使用其他银行借记卡向招行信用卡转账还款时，手续费用的收取是根据转出银行按照银联ATM取款交易标准，从转出卡中扣除，具体收费标准以各参与银行公布为准，我行暂不向客户收取任何手续费用。

五、招商银行自动还款

设置自动还款功能后，每月到期还款日的17时至24时之间，招商银行会从您指定的招商银行一卡通活期账户中扣取信用卡账单应还款项。

自动还款功能可选择全额还款或最低还款额还款。可选择人民币账户自动还款和美元账户自动还款。设置或变更自动还款功能次日生效。
设置途径：登录信用卡网上银行，并点击”还款管理”→”自动还款设置”。
也可电话设置，拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3进入“开卡及密码、账单寄送方式、自动还款设置”，再按5进入“自动还款设置”。

六、招商银行其他还款方式

1、快易理财还款：您可使用一卡通快易理财转账功能为信用卡还款，电话服务专员将按您的口述为您完成转账还款。此方式仅限人民币还款，可为他人名下信用卡还款，实时恢复额度。快易理财功能需预先开通，详询95555。
还款途径：用快易理财功能预留电话号码拨打95555服务热线，按2进入“人工服务”，按1选择“个人银行”，再按1进入“快易理财”。

2、电话转账还款：若您本人已持有招商银行”一卡通”、并已开通一卡通与信用卡的自助转账功能，便可拨打95555并根据语音提示选择”自助转账”功能为信用卡还款。本方式支持人民币、美元现钞还款。
功能开通：请携带身份证件、”一卡通”和信用卡到我行任一营业网点办理自助转账功能。
还款步骤：拨打95555；按1进入自动语音服务；输入一卡通账号和密码；按1进入”账户管理”，再按3进入”自助转账”。

3、网点还款：您可携带信用卡和现金以及本人身份证件，在全国招商银行任意营业网点的柜面办理现金还款；如您已有招商银行“一卡通”，亦可在柜面通过转账方式偿还信用卡账款。
温馨提示：通过本行柜台办理美元账户转账还款业务时，仅接受美元现钞账户的转账，另需遵守国家外汇管理局的相关规定。

七、招商银行第三方支付还款：

以下还款方式仅支持人民币，手续费暂免。

1. 银联在线网上还款

所用借记卡和信用卡的户名、证件号必须一致。首次使用本功能，需登录银联在线网站，在“我的银行卡”里分别绑定借记卡和信用卡。每张信用卡每月限还款3笔，单笔最低还款金额为人民币10元，单日交易金额上限RMB5万元。另：针对代人还款，单张信用卡月累计最高可接受还款5万元，不得超过5次。每张借记卡每日最高累计还款额为5万元，每月最高累计还款额度为10万元。

2. 支付宝网上还款 访问官网，选择”信用卡还款”

每张信用卡每月限还款5笔，每月还款总限额25000元。22:30前还款当日内恢复额度，22:30后还款次日内恢复额度。

3. 快钱网上还款 访问官网，选择”信用卡还款”

T+1工作日内恢复额度，如遇法定节假日则顺延。所用借记卡和信用卡的户名、证件号必须一致，借记卡需已开通网上支付功能。每张信用卡每月限还款5笔，单笔上限5000元，每月还款总限额25000 元。

4. 财付通网上还款 访问官网，选择”信用卡还款”

每张信用卡每笔还款额上限2万元，每月还款总限额25000元。2个小时内恢复信用卡可用额度。所用借记卡和信用卡的户名、证件号必须一致，借记卡需已开通网上支付功能。

八、招商银行购汇还款

设置“自动购汇功能”成功后，每期美元账单都能用人民币偿还。您存入信用卡的人民币款项会优先购汇偿还美元账单。

设置途径：登录信用卡网上银行，并点击“还款管理”→“购汇还款”。

也可在办卡时，申请书上勾选“自动购汇”功能。

Tips：

1. 当期购汇金额不能超过当期美元账单金额。

2. 购汇汇率为还款当日10:00后公布的招商银行美元卖出价。

3. 设置自动购汇成功后，当持卡人未在到期还款日还足美元账单欠款时，如您的信用卡内有人民币溢缴款，我行会自动从您的人民币溢缴款中扣取相应金额来购汇偿还您的美元账单。

招商银行信用卡网上支付常见问题

一、招商银行信用卡网上支付如何开通和设置密码？

境内信用卡网上支付使用的密码是查询密码。

信用卡网上支付前须预先开通网上支付功能。若您名下有多张信用卡，每张信用卡需单独开通网上支付功能。专业版支付、快捷支付和境外网站的网上支付无须开通网上支付功能。

开通途径：登录信用卡网上银行，并点击”网上支付”→”网上支付功能申请”。

也可手机开通：登录信用卡手机银行，进入”网上支付”→”网上支付功能申请”。

二、招商银行信用卡网上支付限额是怎样的？

持卡人可对境内网上支付设置限额。您名下所有信用卡共享一个网上支付限额，限额不因还款而恢复，若限额不足请在网上银行重新设置。专业版支付、快捷支付和境外网站的网上支付，不受”网上支付限额”限制。

支付限额设置：登录信用卡网上银行，并点击”网上支付”→”网上支付额度设置”。
也可手机设置：下载并登录手机银行，进入”网上支付”→”网上支付额度设置”。

三、招商银行信用卡网上支付为什么会失败呢?

1. 该卡未开通网上支付功能 （请登录网上银行开通）

2. 支付的金额超出网上支付限额 （请登录网上银行重设网上支付限额）

3. 未输对查询密码 （立即重设查询密码）

4. 超出招商银行对特定支付渠道的单笔限额；

5. 信用卡可用额度不足 （请登录网上银行查询可用额度）

四、招商银行信用卡网上支付如何保证安全呢？

1. 信用卡的卡号、有效期、CVV2为网上交易的重要信息，请妥善保管，避免外泄。

2. 查询密码设置不要过于简单，且建议定期更换查询密码。

3. 持卡人应设置信用卡的网上支付限额，控制网上支付盗用风险。

4. 支付过程中请注意查看网址，避免访问假冒的购物网站和虚假网上支付页面。

5. 每笔成功的网上交易招商银行均会发送消费提醒短信（快捷支付100元以上发送），请注意查看。当短信内容与实际交易情况不符时，请及时联系招商银行，会有专人协助调查处理。

6. 请登录网上银行大众版下载招商银行一网通网盾，提高网上支付安全性。

五、招商银行信用卡网上支付在境外是怎么的？

1. 境外网上支付一般不需要输入密码，若提示输入VISA或MasterCard验证交易码，请输入信用卡查询密码。

2. 部分境外购物网站网上支付时需要使用VISA验证服务或MASTER验证服务，您可在招商银行网上银行开通该服务。

立即开通：登录信用卡网上银行，并点击”网上支付”→”网上支付功能申请”→”VISA/MASTER验证服务”。

招商银行信用卡取现常见问题

一、如何开通招商银行信用卡取现功能？

预借现金又称取现，为持卡人提供小额现金借款。我行信用卡支持通过ATM、银行柜台、网银和电话预借现金。每张信用卡需设置交易密码，并保持预借现金功能为开通状态方可取现。

开通途径：登录信用卡网上银行，并点击”卡片管理”→”交易密码管理”，依提示操作。

更多途径

手机银行：登录信用卡手机银行，进入”卡片管理”→”交易密码管理”，依提示操作。

电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3，再按3进入”交易密码设定及修改”。

二、如何开通招商银行信用卡网银或者电话预借现金功能？

使用网银预借现金/电话预借现金，可将所需资金实时转入本人名下的招商银行一卡通（信用卡和一卡通的开户证件须一致）。附属卡人可使用电话预借现金，但不能使用网银预借现金。

操作途径：

1. 网银预借现金：登录信用卡网上银行，并点击”分期理财”→”预借现金”。

2. 电话预借现金：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按4，再按2进入”电话预借现金”。

无限卡、白金卡持卡人也请通过4008205555服务热线办理电话预借现金。

三、招商银行信用卡取现手续费、利息和额度限制是怎么样的？

手续费：境内人民币预借现金手续费为每笔取现金额的1%，最低收费每笔10元人民币；境外预借现金手续费为每笔取现金额的3%，最低收费每笔3美元或30元人民币（有特殊规定的卡片除外）。YOUNG卡青年版、微博达人卡和城市主题系列金卡每个自然月第一笔预借现金免手续费。预借现金不收取跨行手续费。

利息：预借现金不享受免息还款，从取现当天起至清偿日止，按日利率万分之五计收利息，按月计收复利。

额度限制：预借现金额度一般为信用额度的50%（有特殊规定的卡片除外）。同时，境内每卡每日预借现金累计金额上限为人民币2000元；境外非银联线路每户每日预借现金累计金额不超过等值1000美元，1个月内累计金额不超过等值5000美元，6个月内累计金额不超过等值10000美元。

四、招商银行信用卡能够ATM转账吗?

ATM信用卡转账等同于预借现金，可将资金转入任一银行的银联卡中（不限本人名下），转账的额度限制、手续费和利息的收取与预借现金一致。

招商银行信用卡刷卡常见问题

一、招商银行信用卡刷卡失败的常见原因？

当您遇到刷卡不过，可能是如下情况造成的：

1. 信用卡未开卡；

2. 刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障，无法完成交易信息传递；

3. 信用卡可用额度不足；

4. 卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏；

5. 在国家、监管机构限制或禁止的商户进行消费。如银监局对住房、建材、批发等非个人日常消费有限制性要求。

二、招商银行信用卡刷卡的退款、预授权交易怎么处理的？

退款介绍：

刷卡购物发生退货时，由商家在刷卡机具上操作信用卡退款的，所退款项一般会在15个工作日内进入信用卡账户。如该笔退款的交易日晚于当期账单日，所退款项不视作对当期账单还款，退款金额将计入下期账单。

预授权交易：

在入住酒店或租车时，商家可刷卡预扣一定金额作为押金，并在消费完成后再次刷卡实际结算，此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度，预授权完成后，多占用的可用额度可立即恢复。

三、招商银行信用卡安全用卡需注意哪些？

1. 信用卡限持卡人本人使用，切勿将信用卡转借他人。

2. 请妥善保管个人信息，勿将卡号、有效期等信息告诉他人。

3. 刷卡消费时，信用卡不要离开您的视线。

4. 输入密码时，请注意遮挡。密码设置不要过于简单，不使用生日、电话号码、身份证号作为密码。切勿将密码写于信用卡上或与信用卡放置在一起。

5. 拿到新卡时应立即在卡片背面签名。

6. 签购单上有部分信用卡信息，不要随意丢弃。

7. 请仔细辨别网址，以防访问假冒的购物网站和假冒的在线支付网页。如发现可疑网址请及时致电信用卡服务热线核实。

8. 请仔细阅读我行发送的消费通知短信，当短信金额和实际不符时，请及时致电服务热线查询。

9. 请及时更新您的联系信息。

四、招商银行信用卡有哪五重安全保障？

招商银行信用卡享有五重安全保障：

1. 签名/密码，随心选择

2. 短信消费提醒

我行为单笔满100元的消费（手工压单交易除外）免费发送短信通知。

3. 24小时异常消费监测服务

4. 消费明细Email告知

开通Email消费提醒功能后，招商银行将在消费次日向持卡人指定邮箱发送Email通知。

开通途径：登录信用卡网上银行，并点击”客服管理”→”通知服务管理”

5. 失卡保障

五、招商银行信用卡信用卡怎么保障失卡问题?

信用卡遗失或失窃后，挂失前48小时内发生的被冒用损失，持卡人可向招商银行申请补偿。（凭密码的交易和网上交易除外，商务卡中的采购卡除外）

招商银行信用卡安全用卡

一、招商银行信用卡如何开卡？

为防止信用卡在寄送中遭他人截取冒用，持卡人收到新卡时，须完成开卡才能使用。收到新卡时，请在卡片背面签名栏签名，并需与您申请书上的签名保持一致。

开卡途径：点击这里，立即开卡

也可电话语音开卡，请拨打信用卡客服服务热线，根据语音提示进入”开卡”。

已有查询密码的老客户也可登录网上银行或手机银行开卡，路径为”卡片管理”→”信用卡开卡”。

二、招商银行信用卡怎么挂失？

信用卡如遗失、被窃或遭他人占有时，持卡人应即时办理挂失。信用卡挂失后的盗用风险由银行承担，挂失前48小时内的非凭密码消费按指定规则享受失卡保障。

挂失途径：拨打4008205555服务热线，按2#，进入挂失。

挂失费人民币60元/卡。信用卡一旦挂失操作，立即生效，不可撤销。

挂失后补发的新卡卡号、卡片背面三位数字（CVV2）会发生变化。

三、什么是境紧急替代卡？

境外遗失信用卡且需继续在境外用卡，持卡人可挂失并申请紧急替代卡。JCB信用卡不设紧急替代卡服务。

紧急替代卡有效期为2个月，仅可用于一般刷卡消费，消费时不享受积分累积，无预借现金（取现）功能。紧急替代卡限持卡人本人领取，领取时须出示本人身份证明文件。

申请费用：VISA：$175/卡；MasterCard：$155/卡，金卡免费；美国运通卡（绿卡、金卡）：$125/卡。

申请途径：持卡人拨打086-4008205555服务热线，按2#挂失，转客服专员。

四、招商银行信用卡损毁如何补卡？

信用卡因毁损、断裂、签字模糊及磁条消磁等状况而无法使用时，持卡人可申请一张新卡，新卡将在2个工作日内寄往您的账单地址。毁补后的新卡卡号和密码不变；距旧卡到期半年内毁补，新卡有效期自动延长3年。

毁补费用：￥15/卡。如需快递，另收20元快递费。

申请途径：登录信用卡网上银行，并点击”卡片管理”→”卡片毁损补发”。

五、招商银行信用卡到期如何换卡？

当信用卡有效期临近到期，招商银行一般会向持卡人发送换卡通知短信，主动为持卡人发送新卡。

若旧卡卡种已经停止发行，到期后会换发其他卡种，主卡持卡人请按照招商银行短信或email指引，登录网上银行挑选备选卡种或取消新卡的发送。

学生卡的到期换卡或毕业转卡，请按照招商银行短信或email指引即时登录网上银行操作。

招商银行信用卡账务指南

招商银行信用卡额度

一、招商银行信用卡额度解释

账户信用额度（也称账户授信额度）指发卡机构根据申请人的资信状况等为其名下的某一账户核定的在一定期限内使用的授信限额，包括固定额度、临时额度和专用额度。

二、招商银行信用卡额度规定

1、若持有的多张招商银行发行的信用卡，以持卡人名下所持单张信用卡的最高额度作为信用额度，而非多张信用卡的额度之和。

2、招商银行信用卡取现额度包含在信用卡的信用额度内，一般为信用额度的50%。境内每卡每日取现金额累计不超过人民币3000元；境外每户每日取现(预借现金)金额累计不超过等值1000美元，1个月内累计不超过等值5000美元，6个月内累计不超过10000美元。

3、招商银行信用卡分期申请成功后会占用持卡人的信用卡额度，并随每期还款后逐渐恢复。除车购易、家装易等大额分期之外，其他邮购分期、店面分期、账单分期等均要占用额度，而且分期总金额要小于等于可用额度。

招商银行信用卡额度查询方法

一、招商银行信用卡额度查询方法之——网银查询

登录信用卡网上银行，并点击”账户管理”→”账户查询”，查询信用卡额度。

二、招商银行信用卡额度查询方法之——电话查询

拨打信用卡服务热线400-820-5555 ，验证身份后，按2进入”额度查询与调整”。

三、招商银行信用卡额度查询方法之——微信查询

使用“招行信用卡官方微信”，立即查询信用卡额度。

四、招商银行信用卡额度查询方法之——APP查询

登录招行信用卡掌上生活，立即查询可用额度。

招商银行信用卡额度调整方法

一、招商银行信用卡额度调整方法之——固定额度调整

1、您可以在持卡消费一段时间后，致电客服热线，申请提高信用额度，招商银行将根据您的消费还款记录，为您调整信用额度；

2、当您的财力水平有一定改善的时候，也可以向招商银行提供相关证明（如您之前未提供过的房产、车产、储蓄证明等），相关部门会根据您所附的材料为您做信用额度审核。

二、招商银行信用卡额度调整方法之——临时额度调整

当您因出国旅游、装潢新居、结婚、子女留学等情况在一定时间内需要使用较高信用额度时，信用卡中心可以为您提供调高临时信用额度服务，让您充分享受弹性额度的便利。

临时额度可以申请提高的时间最长是一个月的期限。超过了期限后，额度就恢复到您原有的固定额度。

招商银行信用卡个人信息变更服务

一、个人地址、电话号码变更

地址、电话号码可以通过登录网上银行专业版或通过客服热线转接服务专员进行修改。

二、个人证件号码变更

身份证升位、护照及港澳通行证号码修改时，请您将您新发放身份证/护照/港澳通行证的复印件传真过来进行修改，军官证号码的修改在提供新军官证的同时还需提供由部队政治部出具的号码变更证明。传真号码：021—38566200。需在传真上写上以前的身份证号码，将有专人为您签收帮您修改，一般时效为5个工作日左右。

招商银行信用卡账单查询方法

一、招商银行信用卡账单查询方法之——短信查询

你可以使用预留手机编辑短信“ZD”移动用户发送1065795555\联通用户至1065502010095555，即可查询到信用卡当期账单。

二、招商银行信用卡账单查询方法之——电话查询

你可以拨打招商银行24小时服务热线400-820-5555根据语音提示进行查询。

三、招商银行信用卡账单查询方法之——网银查询

登录招商银行信用卡网上银行，在我的账单里即可查询账单信息。

四、招商银行信用卡账单查询方法之——手机查询

你可以使用手机登录招商银行网上银行或者手机客户端查询账单信息。

招商银行信用卡账单获取方式修改方法

招商银行提供以下三种方式接受账单：

1、纸质账单接收；

2、Email账单接收；

3、纸质账单加EMAILL账单接收。

如果你对账单获取方式不满意可以通过下面两种方法修改：

1、请您登录信用卡网站http://cc.cmbchina.com，点击“网上银行登录”输入身份证件号码、查询密码和附加码登录网上银行后，在“客户服务”-“账单寄送方式设置”中查询您目前的账单提供方式并进行更改。

2、请您致电客服热线4008205555，在语音中完成身份验证后选择“3”开卡及密码、账单寄送方式、自动还款设置，再选择“4”修改账单寄送方式，根据语音提示查询您目前的账单提供方式并进行更改。